visgraatdiagram bas lohman jeroen os

In het boek Praktisch Lean Management, beschrijven Bas Lohman en Jeroen van Os het Lean-instrument van de visgraatdiagram:

De echte oorzaak opsporen

(1) Vijf keer waarom

Een typische Lean-manier om achter de echte oorzaak van een probleem te komen is 'vijf keer waarom' vragen. Op het eerste gezicht lijkt dat irritant - en is het dus verleidelijk om het maar niet te doen -, maar als je door blijft vragen 'waarom' dient zich de oorzaak van het probleem zich als het ware vanzelf aan.

(...)

Medegrondlegger van Lean, Taiichi Ohno, gebruikt graag het volgende voorbeeld om te laten zien he je met 'vijf keer waarom' achter de echte oorzaak komt:

Waarom stopte de robot? Hij was overbelast waardoor een zekering sprong.
Waarom was er overbelasting? De draaipunten waren niet goed gesmeerd, dus die blokkeerden.
Waarom was de smering onvoldoende? Omdat de oliepomp op de robot niet genoeg olie rondpompte.
Waarom pompte de oliepomp niet goed? Omdat de invoeropening werd geblokkeerd door metaaldeeltjes.
Waarom zaten daar metaaldeeltjes? Omdat er geen oliefilter op de pomp zit.

(2) Visgraatdiagram: vijf keer waarom in beeld

Met een oorzaak-gevolg-diagram kun je de serie achtereenvolgende oorzaken van knelpunten in kaart brengen. Dit diagram is genoemd naar zijn bedenker, het Ishikawa-diagram, maar wordt ook wel het visgraatdiagram genoemd. Een visgraatdiagram maak je als volgt. Teken op een groot vel papier aan de rechterkan een blok en formuleer hierin kort het probleem. Teken vervolgens zes blokken met daarin de mogelijke hoofdveroorzakers,

Mensen
Machines en gereedschap
Methoden en procedures
Metingen
Omgeving

Deze blokken verbind je met 'oorzaakpijlen' met het probleem.

Ga nu met de groep betrokken medewerkers na waar de oorzaken, suboorzaken en sub-sub-oorzaken van het probleem kunnen zitten door desnoods tot vijf keer toe dóór te vreagen als één (sub)oorzaak wordt genoemd. Laat iedereen steeds om de beurt één oorzaak noemen (in deze fase niet tegenspreken!), net zolang niemand er meer een kan verzinnen. Teken dan alle suboorzaken en sub-suboorzaken in het diagram. Hierdoor ontstaat een gedetailleerde visgraat met mogelijke oorzaken. Het visgraatdiagram is een goede analysemethode als het gaat om complexere knelpunten of problemen, waarbij van te voren al duidelijk is dat die meerdere, en ook dieperliggende, oorzaken hebben.

Zie ook:

Bron: Praktisch Lean Management, Bas Lohman & Jeroen van Os

Tags:

lean

leren learn

VAK-leerstijlenmodel

Definitie

...

We gebruiken vijf zintuigen om de wereld om ons heen waar te nemen: zien (gezichtsvermogen), horen (gehoor), proeven (tong), ruiken (reukzintuig) en voelen (tastzin).

Een veelgebruikte indeling in leerstijlen is het zgn. VAK-leerstijlenmodel. Dit model stelt dat mensen op drie manieren informatie opnemen, verwerken en onthouden:

Visueel (door het zien van tekst of plaatjes).
Auditief (door te luisteren).
Kinesthetisch/tactiel (door tasten, voelen, bewegen, gebruik van het hele lichaam).

Bron: https://blog.originlearning.com/instructional-learning-design-the-process/

Reactie toevoegen