Failure is not fatal, but failure to change is!

John Wooden

In het Handboek prestatiemeting - kwaliteit in kaart worden vijf redenen gegeven voor prestatiemeting

1. Transparant maken: verantwoording afleggen over de prestaties van een organisatie en hoe middeln zijn besteed.

2. Leren: de meting gebruiken als feedback over geleverde prestaties.

3. Afrekenen: de meting gebruiken om een organisatie er (financieel) op af te rekenen, bijvoorbeeld in de vorm van een boete of een bonus.

4. Vergelijken: prestaties vergelijken met soortgelijke organisaties (benchmarken).

5. Beoordelen: een oordeel vellen over het functioneren van een organisatie op basis van de geleverde prestaties.

Bron: Handboek prestatiemeting - kwaliteit in kaart

Bewaren

Daarom moeten (de) heersers hier bij ons, die vele jaren hun heerschappij hebben uitgeoefend en daarna hebben verloren, niet het lot de schuld geven, maar hun eigen slapheid. Want omdat ze in rustige tijden nooit aan een mogelijke verandering van de toestand gedacht hebben (een veel voorkomende fout bij mensen: bij goed weer geen rekening houden met de storm), waren ze er, toen er later tijden van tegenspoed aanbraken, alleen maar op bedacht om de vlucht te nemen en niet om zich te verdedigen.

Nicolló Machiavelli

Één van de modellen die worden beschreven in het Het managementmodellenboek is de Balanced Scorecard (BSC):

Essentie

De Balanced Scorecard (BSC) is een model dat zich richt op prestatiemeting. Hiertoe biedt de BSC een drietal aanvullende perspectieven naast het gangbare financiële perspectief. De BSC voegt het klanten-, het bedrijfsprocessen- en het innovatie- en leerperspectief toe aan het financiële perspectief.

1. Financieel perspecteif: wat telt voor onze aandeelhouders.

2. Organizational learning-perspectief: in welke mate zijn we in staat tot innnovatie, verandering en verbetering.

3. Bedrijfsprocessen perspectief: wat is de toegevoegde waarde van onze belangrijkste bedrijfsprocessen.

4. Klantenperspectief: hoe komen we over op onze klanten.

Bruikbaarheid

De BSC biedt een ordening die verschillende managementonderwerpen die belangrijk zijn bij prestatiemeting en -besturing, met elkaar in relatie brengt. Hiermee wordt voorkomen dat men te eenzijdig stuurt op louter financiële indicatoren. Het model geeft de mogelijkheid de realisatie van de bedrijfsstrategie te volgen door te kijken naar verschillende indicatoren met betrekking tot klanten, financiën, bedrijfsprocessen en innovatie. Hiermee kunnen behaalde resultaten vergeleken worden met de oorspronkelijke doelstellingen.

Kanttekening

De BSC is primair een diagnostisch feedbacksysteem dat helpt de strategie-implementatie te monitoren. Het is geen strategisch keuzemodel, wel geeft het informatie op basis waarvan de strategie kan worden bijgesteld of de implementatie kan worden bijgestuurd.

Bron: Het managementmodellenboek - zestig ideeën toegankelijk gemaakt, Steven ten Have, Wouter ten Have e.a.

Want het grootste gedeelte van alle menselijke activiteit is erop gericht ervaringen en genietingen die alleen aantrekkelijk zijn omdat ze veranderen, in te metselen in blijvendheden.

Alan W. Watts

Much of the stress that people feel doesn't come from having too much to do. It comes from not finishing what they started.

David Allen

There is no monument dedicated to the memory of a committee.

Lester J. Pourciau

Lean Transformation
How To Change Your Business Into A Lean Enterprise
Bruce A. Henderson

Bij: Bol.com

It's not the load that breaks you down. It's the way you carry it.

C.S. Lewis

Everything is hard before it is easy.

Goethe