There is no shortage of time. In fact, we are positively awash with it. We only make good use of 20 per cent of our time (….) The 80/20 principle says that if we doubled our time on the top 20% of activities, we could work a two-day week and achieve 60 per cent more than now.

Richard Koch

Niets is zo praktisch als een goede theorie.

Jaques Monod

Succes met opdrachtgeverschap!
Tips voor ICT opdrachtgeverschap en regievoering
Olaf Agterbosch, Wouter Raemaekers, Ton Tijdink, e.a.

Bij Bol.com | Managementboek.nl | Amazon.nl

It is not that we are short of time.... It is the way that we treat time, even the way that we think about it. A time revolution.. is the fastest way to make a giant leap in both happiness and effectiveness."

Richard Koch

In het artikel "Time & Impact management Functioneel Beheer" bepleit Marina Idema van der Spaa een drieledige impactanalyse. Bij het (willen) wijzigen van de geautomatiseerde informatievoorziening is het niet alleen nodig om een impactanalyse te laten uitvoeren door de ICT-leverancier (applicatiebeheer én technische beheer), maar is het ook nuttig en nodig de impact te bepalen voor functioneel beheer en de gebruikersorganisatie.

Als het gaat om de ICT-impact, is inzicht nodig in de impact op de geautomatiseerde informatievoorziening, de verwachte tijdsinspanning, mogelijke opleverdata en financiële plaatje. De impactanalyse voor functioneel beheer en de gebruikersorganisatie geeft inzicht in de alle met de wijziging samenhangende werkzaamheden en de daarvoor benodigde tijdsplanning die daarvoor nodig is aan de kant van functioneel beheer zélf en voor de gebruikersorganisatie. Inzicht in de benodigde uren aan de business-kant zijn met name van belang met het oog op resourcemanagement.

De resultaten van alledrie de impactanalyses (AB, TB, FB) helpen bij het maken van een keuze voor een oplossing(srichting) en zijn cruciaal voor het inplannen van het wijzigingsvoorstel in een release: "De inhoud van een release zou (...) niet alleen maar moeten worden gebaseerd op de beschikbare capaciteit aan de leverancierskant, maar een totaal overzicht van alle beheerdomeinen. Met een gedegen planning aan de voorkant is voor een functioneel beheerafdeling beter inzichtelijk wat wel en niet mogelijk is. Ook voor de gebruikersorganisatie wordt hiermee duidelijk hoeveel resource capaciteit functioneel beheer van de gebruikersorganisatie verwacht voor acceptatietesten en eventuele opleidingen etc."

Bij het bepalen van de impact voor functioneel beheer en de gebruikersorganisatie zijn volgens Van der Spaa de onderstaande activiteiten van belang:

• Opstellen requirements
• Opstellen impactanalyse
• Aanpassen/opstellen handleidingen gebruikersorganisatie
• Aanpassen/opstellen handleidingen beheerorganisatie
• Aanpassingen / Opstellen  processen en beschrijvingen
• Aanpassingen beveiligingen
• Opleiding(en) gebruikersorganisatie
• Communicatie intern
• Communicatie extern
• Opstellen Acceptatietest
• Uitvoeren Acceptatietest
• Aanpassingen/opstellen processen en beschrijvingen (AO)

Bron: Time & Impact management Functioneel Beheer, Marina Idema van der Spaa

In het boek Applicatieportfoliomanagement voor IT-complexiteitsreductie beschrijft Arjan Juurlink negen aspecten die bepalend zijn voor de functionele en technische waarde van applicaties:

Functionele kwaliteit van een applicatie

1. Procesondersteuning: mate waarin als het systeem er niet zou zijn extra handmatig werk (uitgedrukt in fte) nodig zou zijn.

2. Strategisch belang (competitive advantage): mate waarin je concurrentie al dan niet ook beschikken over dezelfde functionaliteit (features).

3. Gebruikerstevredenheid: mate waarin gebruikers al dan niet tevreden zijn over het functioneren van de applicatie ('gebruikerswaarde').

4. Functioneel risico: risico op factoren verwachte wettelijke wijzigingen, aantal gebruikers, operatie die binnen 2 dagen stopt of mogelijke reputatieschade.

Technische kwaliteit van een applicatie

1. Technisch doelplatform: mate waarin de technologie verouderd danwel standaard (incl. bijbehorende ondersteuning vanuit de markt).

2. Schaalbaarheid: mate waarin applicatie opschaalbaar is tegen redelijkek kosten.

3. Flexibiliteit (procesuitbreiding): mate waarin applicatiek aanpasbaar is aan nieuwe additionele producten, processen en/of diensten.

4. Stabiliteit/betrouwbaarheid: mate waarin applicatie stabiel gevoelig is voor (ver)storingen.

5. Borging van beheer: mate waarin beheer (goed) is ingeregeld (niet beheerd, 'best effort' of volledig in beheer).

Gerelateerd artikel: Beheermodel van Op de Coul

Bron: Applicatieportfoliomanagement voor IT-complexiteitsreductie, Arjan Juurlink

If it takes a lot of words to say what you have in mind, give it more thought.

Dennis Roth

Gebaseerd op een afbeelding die ik tegenkwam in een presentatie van Nicole de Swart over Niet-functionele requirements Hoe uitvragen bij gebruikers? illustreert bovenstaande figuur het nut en de noodzaak van requirements.

Bron: Presentatie van Nicole de Swart over Niet-functionele requirements Hoe uitvragen bij gebruikers?

Het TIME-model van Gartner is een model voor het classificeren van applicaties (application assessment), waarbij elke applicatie wordt beoordeeld op basis van de technische condities (architectuur, aanpasbaarheid, stabiliteit, enz.) en de business waarde.

TIME is hierbij een acroniem voor:

1. Tolerate

2. Invest

3. Migrate

4. Eliminate

Door bij het managen van de applicatieportfolio gebruik te maken van het TIME-model, kan de business haar toekomstige uitgaven in de bestaande bedrijfsapplicaties optimaliseren. De essentie van het model is dat het categoriseren van de applicatieportfolio - ook wel applicatieportfolio-triage genoemd - op basis van waarde, technische effectiviteit, risico helpt bij het nemen van verantwoorde investeringsbeslissingen.

Bron: http://www.epiheirimatikotita.gr/elibrary/management/John.Wiley.and.Sons.IT.Portfolio.Management.Step-by-Step.pdf

IT Service-portfoliomanagement: Maximaliseer de waarde van IT
Maximaliseer de waarde van IT
Han Verniers, Wim Teunissen

Bij Bol.com | Managementboek.nl | Amazon.nl