…most troubles and most possibilities for improvement add up to proportions something like this: 94% belongs to the system (the responsibility of management); 6% are attributable to special causes.

William Edwards Deming

Mediocrity is the result when fear of failure permeates an organization.

William W. Scherkenbach

In het boek Beheer van informatiesystemen definieert Maarten Looijen de begrippen informatiesysteem en informatievoorziening op onderstaande wijze:

[Een geautomatiseerd informatiesysteem is het] geheel van apparatuur met daarbijbehorende basisprogrammatuur en toepassingsprogrammatuur, gegevensverzamelingen, procedures en personen voor het kennen en/of besturen/ondersteunen van reële systemen ofwel bedrijfsprocessen. De apparatuur, programmatuur etc. zijn te beschouwen als de informatiesysteemcomponenten.

Vijf componenten van het geautomatiseerde informatiesysteem:

1. Apparatuur.

2. Programmatuur (basis en toepassing).

3. Gegevensverzamelingen.

4. Mensen.

5. Procedures.

Een applicatie duidt op dat deel van het informatiesyteem dat de toepassingsprogrammatuur en de daarbij behorende gestructureerde gegevensverzamelingen omvat. Dit deel vertegenwoordigt de functionaliteiten van het informatiesysteem.

In de praktijk wordt applicatie ook wel gebruikt om daarmee een informatiesysteem in zijn totaliteit weer te geven. (...) Zonder een goede definitie geeft het gebruik van de term applicatie aanleiding tot misverstanden.

Informatievoorziening is het geheel aan activiteiten dat voor een organisatie moet worden uitgevoerd om iedereen de informatie te verstrekken die nodig is om toegewezen functies te vervullen. In dat verband is informatievoorziening een organisatorisch begrip. Binnen de informatievoorziening bevinden zich informatiesystemen.

Bron: Beheer van informatiesystemen

Grappige cartoon over het spanningsveld tussen kwaliteit en kosten.

Zie ook: Kwaliteit volgens Gerco Rietveld

Hard work and best efforts will not by themselves dig us out of the pit.

William Edwards Deming

Afhankelijkheid is het paradigma voor jij; jij zorgt voor mij; jij zorgt dat ik succes heb; het is jouw schuld als ik faal. Onafhankelijkheid is het paradigma voor ik: ik doe het; ik ben verantwoordelijk; ik kan kiezen. Wederzijdse afhankelijkheid is het paradigma van wij: wij doen het; wij kunnen samenwerken; als wij onze krachten bundelen kunnen we iets beters realiseren. Afhankelijke mensen hebben anderen nodig om hun doel te bereiken. Onafhankelijke mensen bereiken hun doel op eigen kracht. Mensen met een goed ontwikkeld besef van wederzijdse afhankelijkheid laten hun eigen initiatieven samengaan met die van anderen.

Stephen Covey

Een thermometer is een bruikbaar hulpmiddel voor het visualiseren van hoe iets ervoor staat. Ik heb een voorbeeld in een Slideshare-presentatie gezet, waarbij je dan zelf de stand van zaken in de gewenste stand kan weergeven.

A person's character is not properly judged by his words or his public reputation, but is rather revealed to one who carefully observes his actual behavior, comes to know something about his motivations, and discovers what he is like in private. It is in the details of one's daily behavior that true virtue is manifested.

Confucius

More Fearless Change
Strategies for Making Your Ideas Happen
Linda Rising, Mary Lynn Manns

Bij Bol.com | Managementboek