Schaamteloos delegeren
De belangrijkste geheimen voor groei door je team te professionaliseren
Taco Oosterkamp

Bij Bol.com | Managementboek

There are three kinds of leaders. Those that tell you what to do. Those that allow you to do what you want. And Lean leaders that come down to the work and help you figure it out.

John Shook

We will win and you will lose. You cannot do anything because your failure is an internal disease. Your companies are based on Taylor’s principles. Worse, your heads are Taylorized too. You firmly believe that sound management means executives on the one side and workers on the other, on the one side men who think and on the other side men who only work.

Konusuke Matsushita

Four goals of improvement: 1) make things easier 2) better 3)
faster and 4) cheaper

Shigeo Shingo

De Business Process Modelling Notation (BPMN) is een open visuele standaard voor modellering van processen en biedt eenduidige symbolen en constructen om processen in kaart te brengen. Dit resulteert in eenvoudig en communicatieve modellen.

(...)

BPMN gebruikt 'swim lanes' om naar de actoren te verwijzen die taken uitvoeren. Cirkels laten het begin en einde van gebeurtenissen zien (events) en de rechthoeken met ronde hoeken beschrijven de taken of subprocessen (activities). Ruiten worden gebruikt om de beslissingen aan te duiden (gateways). Hiernaast zijn er pijlen     om de gebeurtenissen, activiteiten en beslissingen met elkaar te verbinden. Tenslotte is er een aantal objecten (artifacts) waarmee kan worden aangegeven welke data gebruikt worden, welke elementen bij elkaar horen of om toelichtende informatie te geven. Samengevat zijn de vier basiselementen van BPMN:

1. Stroom objecten (Gebeurtenissen, Activiteiten en Poorten).

2. Verbindende objecten (Sequentiestroom, Berichtenstroom of Associatie).

3. Swim lanes (pool en lanes).

4. Artefacten (Data objecten, Groepen en Aantekeningen).

Start Event (Gebeurtenis)
Lege cirkel, met dunne rand, geeft de aanvang (start) van het proces weer.

End Event (Gebeurtenis)
Lege cirkel, met dikke rand, geeft aan waar van een processtroom stopt. Een proces kan op meer dan één plaats stoppen (meerdere end events)

Activiteit
Rechthoek met afgeronde hoeken stelt een eenheid van werk voor waar een bepaalde tijd voor nodig is. De korte naam van de activiteit geeft aan wat uitgevoerd moet worden.

Kruispunt (Gateway)
Ruit die staat voor een controlepunt in het proces waar de processtromen uit elkaar (split) gaan of samenkomen (join). Naargelang de voorwaarden wordt één (“of exclusief”, X), elke (“en”, +) of een mogelijke combinatie (“of inclusief”, O) van processtromen gevolgd. Het verloopt analoog daar waar processtromen samenkomen wordt Symbolen binnen de ruit kunnen specifiek aangeven welke controle wordt uitgeoefend op de stroom, exclusive X, and +, inclusive, O.

NB. Het kruispunt is nooit de beslissing zelf. Die moet in een voorafgaande actviteit uitgevoerd worden.

Pools & Lanes (Zwembanen)
Rechthoekige banen worden gebruikt om “deelnemers” (organisatie-entiteiten of actoren) weer te geven. Pools kunnen ahv rechthoeken opgedeeld worden in Lanes, om de uitvoering van activiteiten binnen de
pool te verduidelijken.

Sequentiestroom
De volgorde aan waarmee de zaken moeten plaatsvinden in het proces wordt weergegeven met volle pijlen. Sequentiestromen verbinden enkel Gebeurtenissen, Activiteiten en Kruispunten.

Berichtenstroom
De gestreepte pijl, met een open bolletje aan begin en een open pijl aan het einde geeft aan dat tussen twee deelnemers (weergegeven als Pools, zie verder) informatie verzonden wordt. Berichtenstromen kunnen zowel pools als activiteiten uit aparte pools met elkaar verbinden.

Associatie
Met de gestreepte lijn legt men een verband tussen verschillende objecten, (bvb tussen een kruispunt en een tekst beschrijving). Gebruik de gestreepte pijl (gerichte associatie) om weer te geven dat een Data-object een input of een output is van een activiteit.

Data object
Rechthoek met omgeslagen hoekje stelt informatie (bvb. document,
email, fax, brief) voor die door een proces stroomt. Een data-object wordt geassocieerd via een associatie met een berichtenst
room of met een processtap.

Tekst Annotatie
Vrije tekst beschrijving binnen vierkante haakjes. Verbind de Tekst annotatie dmv de Associatie met object op een diagram om meer informatie / toelichting over het bewuste object te geven.

Bron: De keten uitgedaagd: Besturen en  verantwoorden in een wereld vol ICT, Remco van Wijk, Nitesh Bharosa, Marijn Janssen en Niels de Winne en BPMN 1.2 – basis elementen en hun betekenis, core 1

If I had to reduce my message for management to a few words, I’d say it all had to do with reducing variation.

W. Edwards Deming

Organiseren is ... een werkwoord: het is iets wat je doet, en waar je bovendien moeite voor moet doen. Het tijdelijke resultaat daarvan is de organisatie, maar omdat de wereld voortdurend verandert, zul je ook de organisatievorm continu moeten aanpassen. Je zult dus steeds (op)nieuw moeten organiseren om de beste 'fit  met de veranderende omgeving te maken.

Ben Kuiken

Bron: Eerste hulp bij nieuw organiseren, Ben Kuiken

Eerste hulp bij nieuw organiseren
Ben Kuiken

Bij Bol.com | Managementboek

He will win whose army is animated by the same spirit throughout all its ranks.

Sun Tzu