De enige wijsheid die echt telt is weten dat je niets weet.

Socrates

If a small thing has the power to make you angry, does that not indicate something about your size?

Sidney J. Harris

In reading the lives of great men, I found that the first victory they won was over themselves... selfdiscipline with all of them came first.

Harry Truman

Het Arbeidskundig Kenniscentrum (AKC) gaat in het Handboek arbeidsanalyse en herontwerp van werkprocessen (Onderzoekscahier 5) in op de essentie van processen en procesmodellering.

Een proces is een verzameling van samenhangende handelingen die uitgevoerd worden om een product te vervaardigen of dienst te verlenen.

Een proces map is een grafische weergave van de opeenvolgende handelingen die worden uitgevoerd om specifieke inputs om te zetten naar de gewenste output. Door de opeenvolgende handelingen grafisch weer te geven, worden de processen gevisualiseerd, waardoor de analyse wordt vereenvoudigd en het proces overzichtelijk kan worden gedocumenteerd. Een process map kan ook dienen als hulpmiddel bij het instrueren van nieuwe medewerkers.

Door gebruik te maken van een functieoverschrijdend stroomschema (flow chart) wordt de volgorde van stappen in het proces en de onderlinge samenhang tussen de verschillende functies die betrokken zijn bij het proces duidelijk gemaakt.

"Een procesrelatiediagram geeft een totaaloverzicht van de hoofdprocessen die in een organisatie of organisatieonderdeel plaatsvinden om producten of diensten te kunnen leveren. Het laat op systeemniveau, door middel van in- en output, zien wat er wordt geproduceerd, wie daarbij betrokken zijn en hoe processen op elkaar inwerken.

Een flowchart is een grafische weergave van een serie stappen in een proces. (...) Flowcharts kunnen op verschillende procesniveaus worden gemaakt. Een functieoverschrijdende flowchart is een hulpmiddel om hoofdprocessen - over de grenzen van functies en organisatie weer te geven."

Bron: Handboek arbeidsanalyse en herontwerp van werkprocessen - Arbeidskundig Kennis Centrum (AKC) Onderzoekscahier 5

Slaves do what others want. Servants do what others need.

James C. Hunter

In het artikel Value Stream Mapping (VSM) beschrijft Vincent van Vliet de essentie van het maken van een waardestroomanalyse met een Value Stream Map (VSM).

In een Waardestroomanalyse worden bedrijfsprocessen in kaart gebracht. De volgorde van de activiteiten die een product of dienstverlening tot stand brengen, worden geanalyseerd. De afzonderlijke activiteiten worden vervolgens beoordeeld op de mate waarin ze waarde toevoegen voor de klant.

Een van de vormen voor het analyseren van een waardestroom is door middel van Value Stream Mapping. In een Value Stream Map (VSM) wordt het bedrijfsproces schematisch weergegeven. Daarin zijn de processtappen en de informatie- en materiaalstromen visueel weergegeven.

Het doel van een waardestroomanalyse is om de huidige situatie in kaart te brengen en verspilling te identificeren.

[Het maken van] een Value Stream Map biedt twee belangrijke inzichten: (a) het laat zien waar mogelijkheden tot eventuele verbeteringen zijn, en (b) doordat een gezamenlijk beeld ontstaat van de hudige situatie inclusief verspillingen, krijgen medewerkers meer begrip voor elkaars werk en problemen.

Alvorens de huidige situatie in kaart te brengen, is het belangrijk het doel van de analyse vast te stellen (bijv. het verlagen van de doorlooptijd).

Het is belangrijk dat het team dat een Value Stream Map maakt bestaat uit mensen die betrokken zijn bij de activiteiten in de waarde- en informatiestroom.

Bron: Value Stream Mapping (VSM), Vincent van Vliet

Let our advance worrying become advance thinking and planning.

Winston Churchill

Een proces heeft als doel en bepaald eindresultaat te bereiken. Het eindresultaat wordt meestal 'output' genoemd. Output is een term uit de systeemleer. Eenvoudig uitgedrukt is een systeem een verzameling elementen waartussen een samenhang bestaat. Een systeem heeft altijd een omgeving; deze wordt gevormd door alle elementen die het systeem beïnvloeden, of, omgekeerd, door het systeem beïnvloed worden. Binnen een systeem treden processen op.

Een proces is een reeks transformates tijdens de doorvoer die tot resultaat hebben dat de invoer verandert. Zo'n verandering kan betrekking hebben op vorm, eigenschap, plaats of afmeting.  Een systeem kan voor zijn functievervulling verschillende soorten invoer ('input') nodig hebben. Voorbeelden van input zijn informatie energie en materiaal. De input komt vanuit de omgeving van het systeem.

Bij procesbeheersing en procesverbetering komt het voor dat bepaalde deelprocessen niet belangrijk zijn voor het behalen van het einddoel (de output). In dat geval kan zo'n deelproces beschouwd worden als een black box. Het is er wel, maar het doet even niet mee.

Bron: Kwaliteit En Beheer,  J. T. Kedzierski,M. C. Vlemmix