Veel bedrijven hebben een misplaatst geloof in planning, onvoldoende begrip voor de onsystematische aard van het innovatieproces, een overdreven vertrouwen in grootschaligheid en een volledig gebrek aan inzicht in de werking van georganiseerde chaos en de cumulatieve waarde van veel kleine successen.

Tom Peters, Robert H. Waterman (In Search of Excellence)