Procesrelatiediagram

Definitie

...

Alias:

Zie ook:

Procesrelatiediagram

Een procesrelatiediagram is een totaaloverzicht van de hoofdprocessen die een (deel van een) organisatie hanteert om zijn producten en diensten aan klanten te leveren, de eerste stap om richting te geven aan en te focussen op iedere kwaliteitsverbeteringinspanning. Het laat op systeem-niveau zien wat de organisatie produceert, welke spelers daarbij betrokken zijn en, door middel van input en output, hoe ieder proces inwerkt op de andere processen, welke belangrijke gaten er zijn, de feedback loops (= dingen opnieuw doen) enzovoort.

(...)

Een procesrelatiediagram laat de organisatie zien als een processysteem. Het is een soort organisatieschema, een totaaloverzicht van de hoofdprocessen die een (deel van een) organisatie hanteert om zijn producten en diensten aan (interne) klanten te leveren.

Een procesrelatiediagram laat zien wat de organisatie produceert en geeft in- en outputrelaties weer tussen de werkprocessen over functionele grenzen heen en in een context met (interne) klanten, leveranciers, concurrenten, overheidsinstanties, enzovoort.

Bron: Process Mapping - Een praktische methodiek voor een heldere kijk op businessprocessen, Hans Terhürne