Prestatie-indicator

Definitie

...

Alias:

Prestatie-indicator

Meetsysteem met een maatstaf (gehanteerde meetlat) en een meetmethode (uitgewerkte procedure voor het verzamelen van de betreffende gegevens) om stuurinformatie te verkrijgen. De norm bij een prestatie-indicator geeft aan welke meetwaarden van de indicator aanvaardbaar of gewenst zijn. Een proces(keten) die producten en diensten levert ten behoeve van de (eind)klanten van een organisatie.

Bron: Grip op processen in organisaties, Gerrit-Jan Obers & Ko Achterberg