In het boek Leidinggeven aan Six Sigma beschrijft Rini van Solingen de DMAIC-verbetercyclus die binnen Six Sigma wordt gebruikt:
De uitvoering verbeterprojecten verloopt in vijf stappen, die samen de DMAIC-cyclus vormen:
-
Define: fase waarin het verbeterproject zo scherp mogelijk wordt afgebakend. Daarvoor wordt onder meer het probleemgebied in kaart gebracht en worden de eisen van de klant gedetailleerd vastgelegd.
-
Measure: fase waarin de huidige procesprestaties helder in kaart worden gebracht met behulp van metingen.
-
Analyze: fase waarin de verzamelde informatie wordt geanalyseerd en wordt vastgesteld in welke richting verbetering gezocht moet worden.
-
Improve: fase waarin de bestaande situatie wordt verbeterd. Maatregelen om de variatie te verkleinen worden vastgesteld en ingevoerd.
-
Control: fase waarin verbeteringen worden geborgd. De beheersingsmaatregelen die ervoor moeten zorgen dat de verbeteringen permanent zijn, worden vastgesteld. Ook wordt gekeken of de financiële doelstellingen worden gehaald.
Define
- Projectidentificatie, project charter, projectselectie
Measure
- Selecteer de Critical to Qualities (CTQ's), dat zijn de zaken die voor een klant direct bepalen of iets kwaliteit is of niet.
- Operationaliseer de CTQ's
- Valideer de meetprocedure
Analyse
- Bepaal de procesprestatie
- Bepaal de projectdoelstellingen
- Identificeer de mogelijke invloedfactoren
Improve
- Selecteer de belangrijkste invloedfactoren
- Bepaal de relatie tussen de CTQ's en de invoedfactoren
- Ontwerp verbeteracties
Control
- Pas het kwaliteitsbeheerssysteem aan
- Bepaal de nieuwe procesprestatie
- Sluit het project af
