
Command and control' is not to do with being 'bossy'. It is a logic about how to run an organisation.
John Seddon

Prestatie-indicator
Definitie
...
Alias:

Prestatie-indicator
Meetsysteem met een maatstaf (gehanteerde meetlat) en een meetmethode (uitgewerkte procedure voor het verzamelen van de betreffende gegevens) om stuurinformatie te verkrijgen. De norm bij een prestatie-indicator geeft aan welke meetwaarden van de indicator aanvaardbaar of gewenst zijn. Een proces(keten) die producten en diensten levert ten behoeve van de (eind)klanten van een organisatie.
Bron: Grip op processen in organisaties, Gerrit-Jan Obers & Ko Achterberg