Kwaliteitsmanagement, bedrijfsvoering en organisatieontwikkeling

Ton Wentink

Bij: Bol.com | Managementboek

NRC-journalist Japke-D. Bouma beschrijft in het - grappige - artikel Al die processen op kantoor, daar gaat dit land kapot aan het woord 'proces' als jeukwoord. Herkenbaar en het verraad dat naar het (b)lijkt iedereen toch de essentie mist. Doet me denken aan de @procesje-klassieker "Elke organisatie heeft processen, het gaat er alleen om hoe je ze inricht". Ik zal nog even het plaatje erbij zoeken, maar hierbij alvast een leuk citaat uit het genoemde artikel:

‘Proces’ kan uit elke zin op kantoor worden geschrapt zonder dat iemand het zal missen. Behalve dan de mensen die niet weten wat ze doen op kantoor, die geen idee hebben wat er verder nog gaat gebeuren, die nergens op afgerekend willen worden en juist daarom het woord ‘proces’ gebruiken. Bestuurders en toezichthouders gebruiken vaak ‘proces’, let maar eens op. En toezicht houden, ho maar.

Bron: Al die processen op kantoor, daar gaat dit land kapot aan, Japke-D. Bouma