You think that because you understand “one” that you must therefore understand “two” because one and one make two. But you forget that you must also understand “and.”

Donella H. Meadows

Kwaliteit bij een product betekent niet per se iets kwalitatiefs hoogwaardigs. Het gaat om voortdurende verbetering van het proces, zodat de consument erop mag vertrouwen dat het product uniform is in kwaliteit en dat hij het voor een lage prijs kan kopen.

W. Edwards Deming