Wiel Pollaert en Kees Ruigrok beschrijven in hun boek Informatieanalyse, de brug van bedrijfsdoelen naar ICT-oplossingen de zgn. doel-middelen-hiërarchie. Deze staat voor een denklijn van zeven stappen:
-
Een organisatie heeft een missie.
-
Een organisatie ontwikkelt doelen, passend binnen de missie.
-
Een organisatie ontwikkelt plannen om haar doelstellingen te bereiken.
-
De plannen betreffen het aanbieden van producten of diensten aan klanten.
-
Primaire processen zijn nodig om de producten of diensten in de markt te zetten.
-
Primaire processen maken gebruik van bedrijfsmiddelen.
-
Ondersteunende en beherende processen nodig om de bedrijfsmiddelen beschikbaar te stellen en te onderhouden.
Bron: Informatieanalyse, de brug van bedrijfsdoelen naar ICT-oplossingen, Wiel Pollaert en Kees Ruigrok
