• Vergroot lettergrootte
  • Standaard lettergrootte
  • Verklein lettergrootte
Home Bluff Your Way Into... Bedrijfsprocessen volgens Piet Koorevaar & Peter Noordam
Bedrijfsprocessen volgens Piet Koorevaar & Peter Noordam

proces process stroomschema flow chart

In het boek Business Process Management - in beeld als managementgebied beschrijven Piet Koorevaar en Peter Noordam wat zij verstaan onder een bedrijfsproces:

net promoter score nps peter noordam

Volgens Peter Fingar is een bedrijfsproces: 'the complete, end to end dynamically coordinated sets of collaborative and transactional activities that deliver values to customers.' Verder uitwerking van deze omschrijving leidt tot vijf aspecten die bepalend zijn voor een bedrijfsproces, te weten:

  • De waarde van het proces vanuit de optiek van de klant;
  • De inhoud van het proces in termen van input, throughput en output;
  • De structuur van het proces in termen van lay-out (het diagram), de functies en de regelgeving ('rules') rond het proces;
  • De besturing van het proces in termen van meten, normen, signalen en acties;
  • De flow van het proces in termen van volume, snelheid en stagnaties.

Bron: Business Process Management - in beeld als managementgebied, Piet Koorevaar & Peter Noordam

Laatst aangepast op zaterdag, 22 juni 2019 18:11  

 

I'm a great believer in luck and I find the harder I work, the more I have of it.

Thomas Jefferson

Banner
Banner

Archief

Lean boeken top 5

(maart 2016)
Banner
Banner
Banner
Banner
Banner

We hebben 99 gasten online
Artikelen

dig eliminate problems shigeo shingo

Banner

e-learning trends ontwikkelingen wilfred rubens

E-learning
Trends en ontwikkelingen
Wilfred Rubens

Bij Bol.com | Managementboek | PDF (download)



Lean boekentips

The Hoshin Kanri Forest
Lean Strategic Organizational Design
Javier Villalba-Diez

Bij Bol.com


Banner