• Vergroot lettergrootte
  • Standaard lettergrootte
  • Verklein lettergrootte
Home Bluff Your Way Into... Bedrijfsprocessen volgens Piet Koorevaar & Peter Noordam
Bedrijfsprocessen volgens Piet Koorevaar & Peter Noordam

proces process stroomschema flow chart

In het boek Business Process Management - in beeld als managementgebied beschrijven Piet Koorevaar en Peter Noordam wat zij verstaan onder een bedrijfsproces:

net promoter score nps peter noordam

Volgens Peter Fingar is een bedrijfsproces: 'the complete, end to end dynamically coordinated sets of collaborative and transactional activities that deliver values to customers.' Verder uitwerking van deze omschrijving leidt tot vijf aspecten die bepalend zijn voor een bedrijfsproces, te weten:

  • De waarde van het proces vanuit de optiek van de klant;
  • De inhoud van het proces in termen van input, throughput en output;
  • De structuur van het proces in termen van lay-out (het diagram), de functies en de regelgeving ('rules') rond het proces;
  • De besturing van het proces in termen van meten, normen, signalen en acties;
  • De flow van het proces in termen van volume, snelheid en stagnaties.

Bron: Business Process Management - in beeld als managementgebied, Piet Koorevaar & Peter Noordam

Laatst aangepast op zaterdag, 22 juni 2019 18:11  

The two most important days in your life are the day you are born, and the day you find out why.

Mark Twain

Banner
Banner

Archief

Lean boeken top 5

(maart 2016)
Banner
Banner
Banner
Banner
Banner

We hebben 71 gasten online
Artikelen

standaarden taiichi ohno lean

Banner

nine lies about work marcus buckingham ashley goodall

Nine Lies About Work
A Freethinking Leader's Guide to the Real World
Marcus Buckingham

Bij Bol.com



Lean boekentips

Dagstarts en Hoshin Kanri
Continu Leren en Verbeteren in de juiste richting met Dagstarts en Hoshin Kanri
Bert Teeuwen

Bij Bol.com | Managementboek

Banner