De procesontwerpmethode maakt in tien stappen een nieuw proces, dat voldoet aan de eisen die opdrachtgever daaraan stelt. De stappen zijn als volgt:
-
Afbakenen bedrijfsproces.
-
Afbakenen werkprocessen.
-
Afbakenen procesdelen.
-
Inventariseren prestatie-indicatoren.
-
Inventariseren risico's.
-
Inventariseren rollen.
-
Vaststellen keuzemomenten.
-
Inventariseren handelingen.
-
Afbakenen processtappen.
-
Voltooien procesbeschrijving.
Als we het ontwerpen van een proces met deze stappen beschouwen als een proces in zichzelf, dan zijn er twee werkprocessen te onderscheiden: (i) het afbakenen en typeren: (1) t/m (3), en (ii) het ontwerpen van een proces.
Opvallend aan de procesontwerpmethode is, dat in de eerste stappen top-down wordt gewerkt, terwijl stap 8 vanaf het laagste niveau naar boven wordt gewerkt bottom up dus. Van stap 1 tot en met stap 7 vindt een steeds verdere verfijning plaats, maar in stap 8 nemen we de kleinste eenheid, de handeling, onder de loep en werken van daaruit de stappen uit in het 'speelveld' van het te ontwerpen proces verder uit.
