Gedrag in organisaties
Een psychologische benadering
Guido Valkeneers, Steven Mestdagh, Tim Benijts

Bij Bol.com | Managementboek

In het artikel The four building blocks of change beschrijven Tessa Basford & Bill Schaninger van McKinsey vier bouwstenen voor het veranderen van zowel de mindset als het gedrag van mensen.

“Ik ga mijn mindset en gedrag veranderen als…”

1. Rolmodel   
“ik zie dat mijn leiders, collega’s en andere medewerkers zich anders gedragen.”    

2. Begrip en overtuiging   
“ik begrijp wat er van me wordt gevraagd en ik snap waarom.”    

3. Het ontwikkelen van talent en vaardigheden  
“ik beschik over de vaardigheden en mogelijkheden om me op de nieuwe manier te gedragen.”    

4. Versterkingsmechanismen   
“ik zie dat onze structuren, processen en systemen de veranderingen die van mij gevraagd worden ondersteunen.”

Bron: The four building blocks of change, Tessa Basford & Bill Schaninger (McKinsey)

When you were made a leader you weren't given a crown, you were given the responsibility to bring out the best in others.

Jack Welch

The easiest thing is to react. The second easiest is to respond. But the hardest thing is to initiate.

Seth Godin

Big data ontrafeld
Neem betere zakelijke beslissingen met big data, data science en AI
David Stephenson

Bij Bol.com | Managementboek

Failing organizations are usually over-managed and under-led.

Warren G. Bennis

Management's job is to optimize the whole system.

W. Edwards Deming

In het boek Procesmanagement in de praktijk beschrijft Hugo Hendriks wat hij verstaat onder procesmanagement:

Wat is procesmanagement?

Nu de definitie van een proces helder is en u tevens hebt geleerd dat processen op verschillende manieren ingedeeld kunnen worden, is het tijd om te kijken naar het managen van processen. De term 'management' slaat in het algemeen op 'beheer, leiding van een bedrijf of organisatie'. Onder het managen van een proces kunt u dus verstaan: het beheren van of leidinggeven aan een proces.

Van Pampus (2010) definieert procesmanagement als 'het beheersen en sturen van de organisatie door gebruik te maken van (informatie uit) de processen'. Hardjono en Bakker (2007) definiëren procesmanagement als 'het beheersen, beïnvloeden en controleren, naar onze hand zetten en als het even kan voorspelbaar maken van processen'. Tolsma en De Wit (2009) nemen deze definitie grotendeels over: 'het (kunnen) beheersen, beïnvloeden, controleren en daarmee het voorspelbaar maken van processen'.

Centraal in deze definities staan het beheersen en beïnvloeden van processen. De reden waarom dat gebeurt, is omdat een organisatie haar doelen wil realiseren. Dit boek hanteert daarom de volgende definitie: 'Procesmanagement is een systematische en beheerste beïnvloeding van processen om ervoor te zorgen dat de organisatiedoelen worden gerealiseerd.'

Dit betekent wel dat de processen een bekend verloop hebben (processen beschrijven), dat de doelen bekend zijn (processen besturen), dat bewaakt wordt of de processen ook juist verlopen (processen analyseren) en dat processen worden bijgestuurd wanneer nodig (processen verbeteren). Daarmee ontstaat de PDCA-cyclus, zoals al beschreven in de introductie van dit boek:
— plan: processen beschrijven;
— do: processen besturen;
— check: processen analyseren;
— act: processen verbeteren.

Bron: Procesmanagement in de praktijk, Hugo Hendriks

Management is about arranging and telling. Leadership is about nurturing and enhancing.

Tom Peters

Goed teamwerk
Hoe teams beter kunnen presteren en floreren
Karin Derksen

Bij Bol.com | Managementboek