Volgens Peter Matthijssen zijn de zeven verspillingen niet meer volledig. Hij onderkent binnen dienstenorganisaties de volgende negen verspillingen:
-
Beweging: beweging van mensen.
-
Transport: beweging van goederen of papier.
-
Herhaling: herhaald uitvoeren van activiteiten.
-
Voorraden: producten, aanvragen of dossiers die stilstaan in het proces.
-
Wachttijden: mensen die moeten wachten.
-
Overbodig werk: werk dat niet (meer) nodig is.
-
Overprocessing: meer doen dan de klant vraagt.
-
Complexiteit: onnodig complexe processen, regels, controles, ....
-
Onbenut talent: talent en creativiteit van mensen die niet gebruikt wordt.
