In het boek Kijk op bedrijfsprocessen geven Marc Mittelmeijer en Rob van Stratum de onderstaande definitie van een bedrijfsproces:

Een bedrijfsproces is een verzameling samenhangende activiteiten die gericht zijn op een klant en afgestemd zijn op organisatiedoelen. Deze omschrijving geeft een beeld van het complexe begrip bedrijfsprocessen.

Kenmerkend is dat een bedrijfsproces een aantal activiteiten omvat die in samenhang met elkaar worden uitgevoerd. De deelactiviteiten zijn daarmee geen losse activiteiten, maar er is nagedacht over een samenhang. Ook staat in de beschrijving dat ze gericht zijn op het vervullen van de wens van klanten.

Elke organisatie heeft klanten voor wie ze werkzaamheden verricht. Ook staat in de beschrijving dat het bedrijfsproces afgestemd is op de organisatiedoelen. Ook dat lijkt heel logisch. De bedrijfsprocessen zijn er niet voor zichzelf maar om de doelstelling van de organisatie te realiseren.

Bron: Kijk op bedrijfsprocessen, Marc Mittelmeijer & Rob van Stratum