Een gevoel van urgentie!
Hoe krijg je mensen in beweging om succesvol te veranderen?
John Kotter

Bij Managementboek

Bizmodelconnection - een driemanschap bestaande uit Frits Cost, Robert van Kooten en Marius van Vlijmen - probeert een generieke bedrijfsgrammatica te ontwikkelen. Binnen deze grammatica vormt het informatielandschap de basis voor het modelleren van processen en systemen.

Cost, Van Kooten en Van Vlijmen gebruiken als het gaat om informatieverwerking de metafoor van het menselijk brein; het zgn. bedrijfsgeheugenmodel van informatie. Binnen deze metafoor onderscheiden ze drie geheugenlagen met elk een eigen specifieke mentale functie:

1. Werkgeheugen.

2. Korte termijn geheugen.

3. Lange termijn geheugen.

Insteek is dat het bij het menselijk handelen drie mentale functies een rol spelen:

De mentale functies kunnen als volgt verder worden uitgewerkt, waarbij de geheugenfuncties geactiveerd worden door een ontvangen stimulus en resulteren in een respons in de vorm van een uitgezonden signaal voor actie:

Op basis van deze metafoor komen Cost, Van Kooten en Van Vlijmen tot het onderstaande model voor de informatievoorziening:

Binnen het model worden vijf kernfuncties van de informatievoorziening onderscheiden:

1. Handelen: bieden van richtlijnen voor de inrichting van het doelgericht handelen van de onderneming.

2. Documenteren: stellen van kaders voor het typeren van informatie-objecten voor het documenteren van het handelen binnen de onderneming.

3. Administreren: stellen van kaders voor het administreren van informatie op product/dienst-niveau binnen de onderneming.

4. Informatie-retentie: (gecontroleerd) routeren van informatie van en naar de opslag binnen de onderneming.

5. Informatieopslag: verantwoordelijk voor de functies die betrekking hebben op het opslaan van informatie binnen de onderneming.

Bron: Kernfuncties binnen de informatievoorziening op basis van het bedrijfsgeheugenmodel van informatie