When managers complain about those below them in the hierarchy having "learned helplessness," those managers are often the (often unwitting) teachers, and they have been successful in their teaching.

Esther Derby

Lean

Definitie

...

Alias:

Lean

Verbetermethode gebaseerd op het voorkomen van verspilling en het identificeren van toegevoegde waarde voor de klant.

Bron: Het BPM boek - theorie en praktijk van procesgericht organiseren, Aty Boers & Nico de Graaf