Managers love empowerment in theory, but the command-and-control model is what they trust and know best.

Chris Argyris

Procesketen

Definitie

...

Alias:

Procesketen

Een of meer processen die het uiteindelijke product voor een klant realiseren. Synoniemen zijn 'van klant tot klant proces' en 'werkstroom'.

Bron: Grip op processen in organisaties, Gerrit-Jan Obers & Ko Achterberg

Ketenproces

Een ketenproces is een geordende reeks bedrijfsprocessen die services aan elkaar leveren die in combinatie een dienst zijn voor de klant.

Bron: https://novius.nl/wp-content/uploads/2018/03/Novius-stijlgids-bedrijfsontwerp-2018-v2.0-1.pdf