A company could put a top man at every position and be swallowed by a competitor with people only half as good, but who are working together.

W. Edwards Deming

Primair proces

Definitie

Proces dat rechtstreeks bijdraagt tot de totstandkoming van producten en diensten die de organisatie levert.

De samenhangende activiteiten om het product, de dienst te realiseren voor een externe klant.

Alias:

Primair proces

Het primaire proces bevat alle activiteiten die een concreet product of concrete dienst voor een externe klant voortbrengen ('klantordergebonden' of 'klantordergedreven activiteiten')

Bron: Het procesmanagement modellenboek - panklare voorbeelden voor de procesmanager, Renco Bakker, Rienke Labeur & Willem Spronk

Hoofdproces

Een primaire proces, uitgevoerd om het doel c.q. taak te bereiken, dus de processen die de verlangde diensten of goederen voortbrengen. Hoofdprocessen refereren naar de hoofdfuncties van een organisatie, zoals Inkoop, Productie, Verkoop, etc.

Primaire processen

Primaire processen dragen rechtstreeks bij tot de totstandkoming van producten en diensten die de organisatie levert. De samenhangende activiteiten om het product, de dienst te realiseren voor de klant (INK).

Bron: De AO en procesmanagement - Theorie en voorbeelden van de AO en procesmanagement, AO-online