The purpose of any activity must be to provide value to someone else. That is the justification for a human organization. Whether it's a government or a school, or a company.

James P. Womack

Effectiviteit is een kwestie van evenwicht, de P/PM-balans. P staat voor de productie van wat je wilt, de gouden eieren. PM staat voor productiemiddel, het middel waarmee de gouden eieren worden geproduceerd: de kip.

Stephen Covey