Nine Lies About Work
A Freethinking Leader's Guide to the Real World
Marcus Buckingham

Bij Bol.com

Procesflow

Definitie

...

Alias:

Procesflow

Wijze van afhandeling van een type geval (case), die start vanuit een bepaalde trigger en die over meer processtappen en vaak over meer werkprocessen heen loopt. Een procesflow beschrijft de logische wijze waarop processtappen worden doorlopen en wat het resultaat van iedere processtap is voor het desbetreffende casetype.

Bron: Het BPM boek - theorie en praktijk van procesgericht organiseren, Aty Boers & Nico de Graaf

Een individuele casus of opdracht noemen we ook wel een instantie van de betreffende procesketen.

Bron: Grip op processen in organisaties, Gerrit-Jan Obers & Ko Achterberg