Procesbeheersing
Definitie
...
Alias:
Procesbeheersing
Het zorgdragen dat de uitvoering van processen conform de vastgestelde eisen verloopt. Dit betreft het optimaal toewijzen van beschikbare resources (medewerkers, middelen en applicaties) en bijsturen als blijkt dat de gewenste resultaten (normen) anders niet worden gerealiseerd.
Procesmonitoring
Het bewaken van het verloop en de resultaten van een proces met als doel het kunnen bijsturen van het proces in de gewenste richting.
Proces-indicator (PI)
Een meetbare grootheid die inzicht verschaft in het verloop van een proces en derhalve gericht is op de uitvoering van de handelingen binnen een proces.
Zie ook:
Bron: Effectief procesmanagement, Jos Tolsma & Dirk de Wit
Procesbeheersing
In een operationeel proces ingebouwde activiteiten t.b.v. het sturen op prestatie-eisen (en eventueel inrichtingseisen) aan dat proces.
Bron: Grip op processen in organisaties, Gerrit-Jan Obers & Ko Achterberg