Het maken van fouten ('defects') is één van de zgn. verspillingen binnen Lean. Veel verbetertrajecten richten zich dan ook op het voorkomen of verminderen van fouten. De éne fout is alleen de andere niet.
Het foutenspectrum van Amy Edmondson is een handig hulpmiddel om te onderzoeken wat de achtergrond is van falen. Door eerst per fout te kijken waar deze valt binnen het spectrum, kun je vervolgens gerichter op zoek naar verbetermaatregelen om kwaliteit 'in te bouwen' in het proces.
Zie ook:
- Omgaan met fouten volgens Kirste den Hollander
- Fouten maken volgens Amy C. Edmondson (2)
- Fouten maken volgens Amy C. Edmondson (1)