In het boek Kostbaar misverstand - van training naar business improvement beschrijven Jos Arets & Vivian Heijnen het prestatiemanagement-model van Thomas Gilbert (1996):
De prestatieparadox
De prestatieparadox ontstaat doordat de manager wél een betere prestatie eist, maar hij níet de interventie kiest waarmee de werkelijke oorzaak van het prestatieprobleem wordt bestreden. Het gevolg is dat de prestatie niet, of uitsluitend toevallig, wordt verbeterd. Niet de oorzaak bestrijden en toch resultaten verwachten ... dat is de kern van de prestatieparadox.
De prestatieparadox wordt onder meer veroorzaakt door:
- de diplomajacht
- de opleidingsreflex
- de druk op de manager om de prestaties van de organisatie te verbeteren
- het principe van 'in oplossingen denken'
Bron: Kostbaar misverstand - van training naar business improvement, Jos Arets & Vivian Heijnen