J.W.L.H. Croonen en S.F. Oud beschrijven in het boek Prestatiesturing - doelgericht meten èn verbeteren van de bedrijfsvoering de GAP-analyse als een bewezen hulptechniek voor het verbeteren van prestaties:
GAP-analyse
In het kort
Met behulp van de GAP-analyse is het mogelijk om op een gestructureerde wijze inzichtelijke te maken wat het verschil is tussen de huidige IST- en de gewenste SOLL-situatie. De GAP-analyse wordt veelal gebruikt in situaties waar inzichtelijk gemaakt moet worden met welke problemen c.q. uitdagingen de organisatie zich geconfronteerd ziet bij het streven naar een nieuw ambitieniveau.
Tevens vormt een GAP-analyse vaak de start van het overbruggen van de 'kloof'.
Te volgen stappen
-
Leg betrokkenen uit wat het doel is van de GAP-analyse en biedt na een oriënterende sessie voldoende gelegenheid om de analyse voor te bereiden.
-
Bepaal de huidige situatie op hoofdlijnen.
-
Bepaal de gewenste situatie op hoofdlijnen.
-
Stel vast wat de op te lossen zaken zijn om van de huidige naar de gewenste situatie te komen.
-
Bepaal oplossingsrichtingen.
-
Evalueer uitkomsten en stel deze indien nodig bij.
Voordelen
- Maakt inzichtelijk welke problemen overbrugd dienen te worden om gestelde doelen te bereiken.
- Biedt de mogelijkheid voor het communiceren en bespreekbaar maken van actuele en structurele problemen binnen de organisatie.
Nadelen
- Gevaar van 'zoeken naar problemen'
- Vaststellen van oplossingsrichtingen krijgt vaak te weinig aandacht.
Bron: Prestatiesturing - doelgericht meten èn verbeteren van de bedrijfsvoering beschrijven, J.W.L.H. Croonen & S.F. Oud