Het ADKAR-model is een model waarin de vijf bouwstenen worden beschreven voor succesvol verandermanagement:
-
Awareness (Bewustzijn) van de noodzaak voor veranderen
-
Desire (Verlangen) om de verandering door te voeren
-
Knowledge (Kennis) over hoe te veranderen
-
Ability (Vermogen) om nieuwe vaardigheden en gedrag te implementeren
-
Reinforcement (Versterken) om de verandering te bekrachtigen als deze eenmaal door gevoerd is
Het ADKAR-model helpt niet alleen om vooraf te bepalen welke noodzakelijke stappen gezet moeten worden om een gegeven resultaat of doel te bereiken (plannen), maar ook om achteraf te identificeren waarom veranderingen niet goed werken (evalueren). Elk element van het ADKAR-model vormt een stap die doorlopen moet worden om een verandering succesvol te kunnen implementeren en bekrachtigen.
De onderliggende veranderfilosofie is dat een verandering plaatsvindt in twee dimensies: (1) organisatie, en (2) mens. Succesvolle verandering veronderstelt dat verandering op beide dimensies gelijktijdig plaatsvind. Wanneer op basis van het ADKAR-model één van de vijf elementen niet goed verloopt, kan gericht op dit element actie worden ondernomen. Deze doelgerichte benadering zorgt ervoor dat de energie gericht wordt op dát element met de hoogste kans op succes.
De vijf elementen van het ADKAR-model zijn zowel sequentieel als cumulatief. Het begint dus met het organisatiebewustzijn van de redenen om te veranderen. De natuurlijke reactie van mensen op verandering, zelfs in de beste omstandigheden, is weerstand. Dit betekent dat het nodig is het verlangen om te veranderen op het niveau van medewerkers te adresseren. Bij/rond de implementatie van de verandering, is het vooral zaak kennis over de verandering ('hoe ziet de verandering eruit') te ontwikkelen, tezamen met nieuwe vaardigheden en gedrag. Nadat de verandering is geïmplementeerd, is het nodig de verandering te bekrachtigen ('make it stick') zodat een terugval naar oud gedrag wordt voorkomen.
Bronnen:
- Artikel "Changing People's Barriers" Jurgen Appelo op www.noop.nl (24/8/2011)
- http://www.change-management.com/tutorial-adkar-overview.htm
- http://www.alma-changemanagement.com/nl/het-adkar-model.html